Solicitação de troca ou devolução.
1) Condições gerais
A Dentalall preza pela qualidade dos produtos e pela satisfação de seus clientes. Caso seja necessário realizar troca ou devolução, observe atentamente as condições abaixo.
As solicitações devem ser feitas exclusivamente pelos canais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
2) Devolução por arrependimento ou desistência
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que:
- O produto esteja sem uso
- Em perfeitas condições
- Com embalagem original, lacres, manuais e acessórios
Após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição, o valor será restituído conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
3) Troca ou devolução por defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a Dentalall em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto passará por análise técnica. Confirmado o defeito, será realizada a troca por outro item igual ou equivalente, ou a restituição do valor pago, conforme disponibilidade e escolha do cliente.
4) Produtos com restrições de troca
Por questões de segurança, higiene e legislação, não realizamos trocas ou devoluções de:
- Produtos de uso pessoal ou descartáveis
- Produtos abertos, violados ou utilizados
- Itens adquiridos em promoção, liquidação ou com desconto especial, salvo em caso de defeito de fabricação
5) Condições do produto para devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar na embalagem original
- Não apresentar sinais de uso
- Estar acompanhado de nota fiscal
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser devolvidos ao remetente.
6) Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto, de acordo com a forma de pagamento:
- Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme prazos da administradora
- Boleto ou PIX: reembolso via depósito bancário em conta do titular da compra
7) Considerações finais
A Dentalall se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
